Об этом свидетельствуют исследование APEX, результаты которого опубликованы на сайте организации. Кроме того, выяснилось, что тучные клиенты авиакомпаний чаще других оказываются недовольными полетом и работой экипажа. Как уточняет Business Traveller, вес почти 25 процентов американцев составляет более 91 килограмма. При этом самыми легкими оказались пассажиры из Азии. Вес 71 процента туристов не достигает 68 килограммов. Кроме того, в исследовании уточняется, что главным показателям комфорта пассажиры в 70 процентов случаев считают удобство салона самолета. Для них этот параметр важнее развлечений, обслуживания на борту и качества питания. Чаще всего клиенты авиакомпаний оказываются недовольны небольшим пространством между сидениями и неудобными креслами. При этом 60 процентов путешественников готовы доплатить за дополнительное пространство для ног. Также исследование показало, что пассажиры бизнес-класса чаще общаются со своими соседями, чем путешествующие экономическим классом.
