Греция готовится принимать российских туристов
Поток российских туристов в Грецию в этом году может вырасти почти вдвое — до 900 тысяч человек, но Греции предстоит в кратчайшие сроки еще многое сделать для подготовки к такому наплыву туристов, считают участники туристического форума «Восточные рынки для туризма. История, деятельность и перспективы на 2016-2017 годы», прошедшего на Крите. Главными проблемами участники форума называют выдачу новых биометрических виз и скорость прохождения паспортного контроля гражданами стран, не входящих в Евросоюз. Форум был организован компанией-туроператором TEZ TOUR и гостиничной сетью Aldemar, в нем участвовали представители ассоциаций отельеров и туристических компаний, местных властей и руководители регионов, на которые, по оценке организаторов, приходится примерно 45% туристического рынка Греции. Представители правительства на форум не приехали, сославшись на занятость. Хотя темой были восточные рынки, основная часть дискуссий была посвящена России как крупнейшему игроку на туристическом рынке. Оценка российского рынка С 2014 года выездной туризм из России уменьшился, причиной этому стала сложная экономическая ситуация и резкое снижение курса рубля. В 2014 году количество поездок граждан России за рубеж уменьшилось на 3% по сравнению с 2013 годом. В 2015 году поездки за границу сократились на 35% — самое большое падение выездного туризма в современной истории России, отмечалось на форуме. При этом сокращение объема выездного туризма оказывает наименьшее негативное воздействие на экономические показатели государства. В 2016 году ожидается дальнейший спад — на 40%, отмечалось на форуме. Среди факторов, влияющих на туризм, эксперты выделили запрет в 2014 году на поездки за границу для сотрудников службу безопасности — по оценке туроператоров, до 5 миллионов человек, серия банкротств ряда крупных туроператоров, отзыв в октябре 2015 года лицензии у второй крупнейшей российской авиакомпании — «Трансаэро», запрет в ноябре авиапутешествий в Египет и затем — запрет на продажу туров в Турцию. Между тем, на Египет и Турцию приходилось до 60% всего выездного туризма из России. В течение 2016 года на туризм будут влиять как эти факторы, так и сложная экономическая ситуация в России, инфляция, санкции. "2016 и 2017 годы будут самыми сложными годами для российского туризма", — заявил на форуме управляющий директор компании TEZ TOUR HELLAS Димитрис Харитидис. Он привел данные АТОР, согласно которым количество зарегистрированных туроператоров уменьшилось с 2 тысяч в 2014 году до 541 оператора весной 2016 года. Сейчас в России работают 17 тысяч туристических бюро, в прошлом году их было 20 тысяч, а в 2014 — около 25 тысяч. До конца 2016 года закроются еще 4 тысячи бюро. Одно бюро обслуживает в Москве 600-700 человек в год, в регионах 300-400 человек. "Ростуризм ожидает в 2016 году роста внутреннего туризма на 35%. Летом 2016 года самыми популярными у россиян направления будут Сочи и Крым. Поездки за границу уменьшатся на 35-40%", — сказал Харитидис. Но при этом, по его словам, ожидается значительный рост потока российских туристов по ряду зарубежных направления — в Грецию, на Кипр, в некоторые другие страны. Прогнозы Россию называют «эльдорадо для туристического рынка» — в отличие от многих европейских туристов, россияне не экономят на отдыхе, знакомятся с достопримечательностями, местной кухней. Из-за ряда проблем поток российских туристов сократился. В 2013 году Грецию посетили 1,353 миллиона российских граждан, в том числе 1,175 миллиона туристов. В 2015 году в страну въехали всего 650 тысяч россиян, среди них 513 тысяч туристов. Однако после закрытия для российских туристов Египта и Турции греческий турбизнес стал готовиться к массовому наплыву россиян. Министерство экономики, развития и туризма Греции прогнозирует в этом году рост до 1,5 миллиона российских туристов, назывались даже 2 миллиона человек. Это туроператоры считают невозможным, в том числе из-за трудностей с выдачей новых биометрических виз. "Полтора миллиона — это недостижимая цель, из-за нехватки мест, кроватей, короткого туристического сезона и виз. Многие туроператоры уже уменьшают количество мест, 800-900 тысяч — вот достижимая цель", — заявил Харитидис. С 14 сентября 2015 года Евросоюз изменил правила выдачи виз — теперь необходимо личное присутствие заявителя в визовом центре или консульстве для дактилоскопирования. Процесс подготовки документов стал сложнее и требует больше времени, и МИД Греции говорит уже о выдаче виз «в пределах установленного законом срока, то есть десяти дней» вместо обещанных в начале года двух рабочих дней. На форуме были показаны фотографии того, что творилось в пятницу возле визового центра в Москве — сотни человек стояли в очереди, время ожидания в одном из талонов было указано «6 часов 1 минута». "Позорной" назвали подобную картину представители турагентств, по словам которых, наплыв туристов на майские праздники можно было предвидеть. Примером они считают работу визовых центров Испании, где оборудованы 90 мест для выдачи виз. "Все знают, что Греция прекрасная страна, но те вещи, которые происходили, не украшают нас и это надо менять", — сказал Харитидис. Впрочем, Минтуризма и МИД Греции оперативно отреагировали на ситуацию и пообещали не допустить ее повторения. Как отмечают греческие власти, очереди образовались потому, что визовый центр принял клиентов без предварительной записи, вопреки обычной практике. По сообщению МИДа, количество рабочих мест для выдачи виз увеличилось с 32 до 47, уже набран дополнительный персонал, в начале мая будут направлены новые сотрудники, а служба генконсульства переходит на круглосуточную работу. По оценке Харитидиса, этих мер может хватить для разрешения ситуации. Он также отметил, что не было ни одного отказа от турпоездок из-за очереди. Одной из причин больших очередей специалисты называют то, что многие решили ехать в Грецию в последний момент. За последние дни было подано 13 тысяч запросов на выдачу виз. Участники форума считают, что выдача виз на длительные сроки, на три-пять лет, может улучшить ситуацию. Ранее многие граждане России получали визы на шесть месяцев — на год, и к новому туристическому сезону требовалось оформлять новые документы. За место под Солнцем Прогнозы Минтуризма принять 1,5-2 миллиона российских туристов считают нереальными и руководители регионов. Советник регионального управления Крита по вопросам туризма Михалис Вамьедакис заявил, что такое количество российских туристов негде разместить. "Куда поедут русские туристы? Где они разместятся? Где будут жить? Нереалистично ждать миллион русских. Нет туристического продукта и условий для их размещения. Минтуризма не сделает чуда", — сказал Вамьедакис. Мэр Родоса Фотис Хадзидиакос заявил, что проблемы виз были давно. "Из-за этого русские туристы ехали в Турцию, а не в Грецию. Должна быть возможность выдавать 10 тысяч виз в день. Какое значение будет иметь перекрестный год, если мы не облегчим въезд российских туристов в Грецию? Мы потеряем перекрестный год", — заявил Хадзидиакос. По его мнению, хорошим вариантом был бы постоянный стабильный рост потока туристов на несколько процентов в год. Специалисты говорят об очень жесткой конкуренции на туристическом рынке. Спрос на Грецию в этом году очень большой — многие европейские туристы решили не ехать в этом году Турцию из-за сложной политической ситуации, терактов. Исправить ситуацию турецкие власти пытаются предоставлением больших скидок. В кулуарах участники форума говорили, что, несмотря на запрет, организуются поездки российских туристов в Турцию через Украину, и занимаются этим российские компании. Скидки Греческие туроператоры заявляют, что они снижают цены для российских туристов, но из-за высокого курса евро это не заметно. "В 2014 году средняя стоимость пакета нашей компании для отдыха в Греции составляла 2830 евро, в 2015 году она уменьшилась более чем на 800 евро — до 2015 евро", — сообщил гендиректор компании TEZ TOUR HELLAS Манолис Апладенакис. По словам туроператоров, снижают цены многие компании. Вице-президент группы компаний Aldemar Александрос Ангелопулос заметил, что греческие отельеры в кризис вынуждены уменьшать стоимость проживания, а для этого сокращать расходы и уменьшать персонал. По его мнению, власти Греции должны улучшить процесс организации бизнеса. «Не может бизнес зависеть от служащего, от электронной системы», — сказал Ангелопулос. "Надеюсь, что в этом году будет хороший туристический сезон. Надеюсь, что генеральный секретариат по туризму найдет хорошие решения", — сказал Ангелопулос. Однако инициатива правительства Греции о 20-процентной скидке на товары в магазинах для туристов из четырех «почетных стран» не вызвала понимания ни у местных властей, ни у представителей гостиничного и туристического бизнеса. В 2016 году такими странами были объявлены Россия, Израиль, Турция и США. Об инициативе объявил несколько дней назад замминистра иностранных дел Димитрису Мардасу, по словам которого, это станет толчком к развитию рынка. Президент Национальной конфедерации торговли и предпринимательства (ГКТП) Василис Коркидис сказал, что туристы из этих стран как граждане третьих государств освобождаются от налога на покупки, совершаемые в Греции (taxfree), при этом скидка 20% не связана с taxfree, поскольку ее предоставляют непосредственно магазины. Программа реформ Туристические компании подготовили предложения по улучшению ситуации в отрасли. Среди проблем гендиректор компании TEZ TOUR HELLAS Манолис Апладенакис назвал длительное время прохождения паспортного контроля гражданами стран, не входящих в Евросоюз, длительное время ожидания багажа, недостаточное место для авиапассажиров в аэропортах островов. В «высокий сезон» необходимо усиливать службу паспортного контроля, чтобы туристы ждали не больше нескольких минут. Руководитель аэропорта Ираклион Георгиос Плиакас пояснил, что проблемы появляются лишь в пик сезона, в июле-августе. Не может аэропорт работать на полную мощность лишь два месяца в год, отметил он, заверив, что руководство аэропорта делает все для улучшения ситуации. Что касается инфраструктуры и организации отдыха, то туркомпании отмечают резкое повышение цен на билеты в музеи и археологические комплексы с апреля этого года — в некоторые музеи билеты стали дороже в четыре раза, отсутствие укрытий от солнца и дождя, большие очереди и слабую дорожную сеть. "Надо усилить и охрану археологических комплексов, которые пользуются спросом у туристов. Должна быть усилена вооруженная полицейская охрана", — сказал Апладенакис. Он также заметил, что российские туристы считают важным наличие быстрого и бесплатного доступа в интернет. "Всем туристам должен быть обеспечен качественный и бесплатный доступ к сети", — заявил директор компании.
