Туризм Грузии: привлекут ли горы и море иностранных туристов?
Нина Ахметели Русская служба Би-би-си На фоне обесценивания национальной валюты и непростой экономической ситуации в стране туризм остается одной из самых успешных и динамично развивающихся сфер экономики Грузии. Три с половиной года назад владелица киевской компании City Sightseeing Евгения Степанова собиралась расширять свой бизнес и остановила свой выбор на Грузии. "Грузия была первой страной, на которую я обратила внимание, потому что это гостеприимная страна, здесь нет бюрократических барьеров для создания бизнеса, очень приятный климат для инвесторов... Кроме того, по всем показателям и индексам туризм здесь развивался, и у страны очень хороший имидж на международном уровне", - говорит Евгения. Работу своей фирмы на Украине ей пришлось приостановить из-за спада турпотока, но в Грузии деятельность фирмы развивалась, Туристам предлагали, помимо экскурсий в столице, однодневные туры в регионы и полные туристические пакеты. Успешным оказался и запуск уникального для Грузии продукта - речных круизов. "Корабль является нашей изюминкой. Если сравнивать с Берлином или Амстердамом, конечно, в этом направлении нам еще надо расти до их уровня, но уже то, что мы успешно запустили подобный продукт, наглядно показывает, что в городе есть туристический поток",- говорит она. На то, что туристический сектор в Грузии быстро растет, указывают не только офисы туристических компаний и сувенирные магазины, заполонившие старую часть города, но и официальные данные. В прошлом году Грузию впервые посетили более шести миллионов иностранцев, почти три миллиона из них были туристами. Это самые высокие показатели за годы существования независимой Грузии. Открытые границы По словам председателя Национальной администрации туризма Грузии Георгия Чоговадзе, увеличение потока иностранных туристов связано с тем, что есть долгосрочная стратегия развития этого сектора. Гостей в Грузию стремятся привлечь как на традиционных, так и на новых рынках, участвуя в международных туристических выставках. Увеличение числа иностранных туристов, в свою очередь, означает увеличение доходов страны. К примеру, в 2016 году иностранные туристы впервые потратили в Грузии более 2 млрд долларов США, говорят в администрации. То, что туризм является сегодня приоритетной сферой, подтверждает и визовая политика страны, говорит Чоговадзе: гражданам 94 стран не нужны визы, чтобы приехать в Грузию. Кроме того, не нужны визы обладателям вида на жительство 50 стран, в том числе США, Объединенных Арабских Эмиратов, стран Европы и Израиля. Всего в прошлом году турпоток в Грузию увеличился из 143 стран, что в сумме составило около полумиллиона визитов. Гораздо чаще стали сюда приезжать из Ирана, Саудовской Аравии и Индии. Но традиционно в Грузию по-прежнему больше всего едут из соседних стран - Азербайджана, Армении, Турции, России и Украины. Из всех этих стран турпоток в прошлом году увеличился, исключением стала Турция, откуда количество визитов снизилось на 10%. По словам Чоговадзе, это не единственное негативное последствие, связанное с непростой ситуацией в Турции. "То, что происходило и происходит в Турции, негативно отражается и на Грузии, так как для туристов из других регионов Турция и Грузия на карте расположены очень близко, и существует стереотип, что если в Турции что-то происходит, не стоит лететь в этом направлении вообще, в том числе и в Грузию", - говорит он. Цены и качество Мэтью Шредер приехал в Грузию из Южной Африки, так как он пишет о путешествиях. По его словам, он здесь впервые, и больше всего его впечатлило то, что в Грузии, по его словам, чувствуешь себя безопасно, и магазины работают допоздна. "В Южной Африке все закрыто по ночам и опасно ходить ночью, а здесь, похоже, это абсолютно безопасно, - говорит он. - Я здесь уже около недели, пока только в Тбилиси, и мне здесь очень нравится. Кавказские горы - самые красивые в Европе, чтобы сюда приехать, мне не понадобилась виза, мне не нужна виза в течение года, и цены здесь низкие". Но многие туристы и представители турагентств считают, что цены как в гостиницах, так и ресторанах завышенные и не соответствуют качеству обслуживания. Проблемой для туроператоров остается и недостаток крупных гостиниц, что мешает размещению больших групп туристов в одном отеле. "Строятся в основном маленькие гостиницы у нас. Вот это серьезная проблема. А реально бизнес развивают крупные гостиницы, которые у нас можно пересчитать по пальцам", - сказал Би-би-си Александр Мамулашвили, владелец и директор туристического агентства "Visit Georgia", которое работает на рынке уже около 20 лет. В этом году его компания планирует активнее работать в Азии и принять больше туристов из Индии, Китая, Индонезии, Сингапура и Филиппин. "Но мы продолжаем активно работать и в Западной Европе, откуда растет поток туристов и число авиаперелетов. Так что мы планируем сохранить 20-процентный рост и в этом году", - говорит он. Что касается соседних стран, по его словам, туристы из Азербайджана и Армении предпочитают, как правило, сами организовывать свой отдых и не пользуются услугами туроператоров. "Граждане Армении, которые в основном едут на черноморское побережье, сами находят гостиницы. Приблизительно та же ситуация с туристами из Азербайджана и даже России. Они сами стараются находить транспорт, гидов и гостиницы", - говорит он. Туристическая инфраструктура развивается, но не поспевает за ростом потока иностранных посетителей, считает эксперт по туризму Нико Кварацхелия. "Особенно низкий у нас показатель авиаперелетов. Например, аэропорт в Праге принимает 13 миллионов пассажиров в год, а аэропорт в Тбилиси - около полутора-двух миллионов, еще меньше принимают в Кутаиси и Батуми. Кроме того, у Праги много географических преимуществ - это центр Европы, и в Прагу можно приехать из разных европейских стран на автомобиле. Такое же плачевное соотношение у нас с койками, то есть местами в гостиницах", - говорит он. Больше гостиниц - больше туристов В Национальной администрации туризма говорят, что государство не вмешивается в ценовую политику, но способствует росту конкуренции на рынке, субсидируя банковские кредиты для построения отелей. Государственная программа, которую осуществляет министерство экономики и устойчивого развития, также предусматривает оплату половины взноса за франшизу международных брендов крупных гостиничных сетей. По словам главы Национальной администрации туризма Георгия Чоговадзе, в прошлом году число мест в гостиницах увеличилось более чем на 3 тыс., а всего в ближайшие три года в Грузии будет построено 130 новых гостиниц, в том числе и международного класса. Сегодня гостиницы Грузии могут одновременно принять более 57 тысяч человек. Кроме того, распространена сдача квартир и апартаментов в частном секторе, отмечает он. "В соответствии с нашей стратегией по развитию туризма в 2025 году Грузию посетят более 11 миллионов иностранных визитеров. Если судить по итогам 2015-2016 года, это очень реалистично", - говорит Чоговадзе. Но некоторые представители туристического сектора считают, что государство прилагает недостаточно усилий для развития туристической сферы, отмечая, что заручиться поддержкой властей удается далеко не всем. Нино Ноникашвили, директор Lucky Hotel&Hostels - небольшого отеля и хостела в центре Тбилиси, - говорит, что столкнулась с трудностями при получении банковского кредита. "Очень обидно, что есть большой потенциал, но нет никакой поддержки… Государство говорит, что на первом месте туризм, но ничего не делает для того, чтобы поддержать владельцев гостиниц, хотя бы тогда, когда они делают первые шаги в бизнесе", - говорит она. Но самой главной проблемой, по ее словам, остается качество сервиса в Грузии. "Самый большой минус - это то, что мы не хотим здесь учиться обслуживанию. Речь не только о гостиничном бизнесе, сфера обслуживания у нас вообще хромает. Никто не хочет красиво и качественно обслуживать, улыбаться клиенту", - говорит она.
