В Крыму появятся тайные пассажиры

С сегодняшнего дня в Крыму стартует программа "Тайный пассажир" по проверке качества обслуживания, сообщает пресс-служба Международного аэропорта "Симферополь". Стать участником программы по улучшению сервиса сможет любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или же прибывающий в аэропорт "Симферополь". Все, что для этого нужно сделать – прислать заявку на электронный адрес акции control@sipair.org, где необходимо указать контактные данные, номер и дату рейса. В ответ участник получит анкету для заполнения и задание на рейс, чтобы дать оценку работы аэропорта. При этом "тайные пассажиры" могут прикреплять к анкете фото и видеоматериалы для более точного отражения информации. Пресс-служба сообщает, что акция будет длиться до 15 декабря 2017 года. В результате самые активные участники будут вознаграждены именными сертификатами на получение зала повышенной комфортности на 2018 год. При этом число посещений будет напрямую зависеть от числа присланных анкет. Остальным участникам обещаются сувениры и подарки. Гендиректор Международного аэропорта «Симферополь» Евгений Плаксин заявил, что качеству обслуживания пассажиров в подотчетной ему воздушной гавани уделяется особое внимание. В настоящее время пассажиры могут по любому вопросу обращаться через форму обратной связи на сайте аэропорта и специальных группах социальных сетей. Проводимая же акция, по словам директора, поможет глубже понять мнение клиентов аэропорта и выявить слабые места на всех уровнях обслуживания как до полета, так и после. Полученная в результате акции информация позволит разработать дополнительные меры по повышению уровня сервиса.