Туристы задержанных рейсов собираются подавать на туроператора и авиакомпанию в суд

Туристы, чьи рейсы Москва-Анталья в воскресенье, 23 июля, были отменены или задержаны, сегодня с опозданием более суток вылетели на курорт. Как рассказала корреспонденту портала Tourdom.ru одна из пассажиров, которые не улетели из-за несостоявшегося переноса рейса Onur air Ирина Кривец, им пообещали предоставить места на следующем рейсе той же авиакомпании в понедельник, 24 июля в 4.00. Однако на деле оказалось, что мест в самолете, на который их собирались посадить, не было. По утверждению туристки, «авиакомпания самоустранилась» от решения проблемы, и туристам «пришлось разруливать вопрос самостоятельно». В результате, после устроенного в аэропорту скандала пассажиров все же посадили на другой рейс того же перевозчика около 7 утра. Они намерены требовать компенсации потерянного времени отдыха. Клиенты туроператора TED Travel, оставшиеся в Москве из-за поломки самолета авиакомпании «Якутия» пожаловались на то, что после отмены рейса перевозчик в нарушение требований Федеральных авиационных правил отказался размещать пассажиров в гостиницы, посоветовав им оплатить размещение самостоятельно. Сегодня вместо обещанного накануне утреннего вылета, туроператору удалось посадить туристов на аналогичный рейс, отправление которого было запланировано на 15.00. На момент написания новости борт еще не вылетел, так как двое пассажиров оказались в нетрезвом состоянии и для их выдворения из самолета потребовалась помощь полиции. Кроме того, туристам объявили о невозможности продления отпуска за счет туроператора, как им обещали ранее. При этом TED travel обязался возместить стоимость потерянного дня отдыха. По словам туристки Оксаны Зайцевой, такой результат их не устроил, и по возвращении из отпуска большинство клиентов TED travel собираются подавать в суд и на туроператора, и на авиакомпанию для компенсации морального вреда. Как пояснил корреспонденту портала Tourdom.ru юрист компании «Атомик-Аудит» Александр Картошкин, у обеих групп туристов есть реальные шансы взыскать компенсацию расходов. «Непредоставление гостиницы является нарушением закона наряду с задержкой. Если люди сами размещались, то могут взыскать и стоимость гостиницы. Если нет, то можно говорить о гипотетической стоимости гостиницы при возмещении морального вреда. Я бы пытался обосновать это стоимостью суток проживания в гостинице как способа смягчить переживания туристов в связи с задержкой рейса», - пояснил специалист. В случае несвоевременного оповещения юрист посоветовал подавать иск одновременно к туроператору и турагенту, так как ответственное лицо может быть прописано в договоре по-разному. «А суд разберется, и с кого-нибудь да взыщет. При задержке рейса более суток можно параллельно требовать компенсации неиспользованных дней отдыха», - отметил Картошкин.