Роспотребнадзор принял более 400 жалоб на отказы перебронировать туры в Турцию из-за вируса Коксаки

В Роспотребнадзор поступило свыше 400 жалоб, касающихся случаев отказа перебронировать туры в Турцию из-за сообщений о вспышке в регионе Анталья вируса Коксаки, а также вернуть деньги. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства. Отмечается, что продолжается прием обращений на «горячую линию» от граждан, пострадавших во время посещения отелей Турецкой Республики. Кроме того, определены города, наиболее подверженные риску распространения заболевания - Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек. «В Роспотребнадзор также поступило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров, из них свыше 80% всех жалоб касаются ООО «Туроператор Библио Глобус» и ООО «Пегас-Туристик»», - говорится в сообщении. Отмечается, что ведомством проведено совещание с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России (АТОР). Как подчеркнули в пресс-службе, Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов. «В результате совещания принято решение о проработке АТОР проекта изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера. Для сохранения здоровья российских граждан достигнута договоренность об обучении представителей туроператоров, выезжающих за рубеж для оценки гостиничного фонда, основным требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности», - подчеркнули в ведомстве.