VIP-залы в аэропортах больше не оправдывают свою цену?
Спрос на услуги VIP-залов в аэропортах России сократился на 40% за два года. Как говорится в исследовании агентства делового туризма «Аэроклуб», 71% бронирований VIP-залов приходится на международные перелеты. Российские путешественники чаще всего бронируют VIP-залы при вылетах в Ниццу, Лондон и Женеву. А стоимость VIP-обслуживания в сочинском «Адлере» начинается от 17 200 рублей, что сравнимо с ценами столичных аэропортов. Почему в нашей стране отказываются от VIP-залов, и какие услуги они предоставляют в России и в мире? Юлия Липатова замгендиректора агентства делового туризма «Аэроклуб» «В первую очередь, это, конечно же, связано с ограничением порядка пограничного обслуживания VIP-залов. Что мы имеем в виду? До июля 2015 года путешественники могли проходить предполетные и постполетные досмотры прямо в VIP-зале. Затем поступило распоряжение организовать прохождение формальностей в общих зонах аэропорта. Соответственно, те, кто пользовался VIP-залами в основном ради прохождения контроля в более частном порядке, решили больше не переплачивать и перешли в залы уровня «бизнес». В ходе исследования мы также выяснили, что наиболее распространенные направления, в которых наши туристы пользуются VIP-залами, это Ницца, Лондон и Женева, среди российских городов лидирует Москва, Санкт-Петербург, Сочи и Самара. По объемам оказываемых VIP-услуг в этом году лидирует «Шереметьево», «Домодедово» и «Внуково», в пятерке лидеров присутствует также «Пулково» и Сочи. Интересно отметить, что стоимость индивидуального обслуживания в сочинском «Адлере» примерно от 17200 рублей сравнима с ценами большинства столичных аэропортов и на порядок дороже VIP-обслуживания в «Пулково». В целом стоит отметить, что в стоимость услуг VIP-залов в большинстве случаев не включено питание, а включено только непосредственное пребывание в зале и индивидуальное сопровождение сотрудником аэропорта. Доставка богажа или трансфер до самолета на выделенном транспорте также не всегда включены в стоимость. Если говорить о наиболее дорогостоящих аэропортах с точки стоимости VIP-зала, среди них стоит отметить аэропорт «Эр-Рияд» Саудовской Аравии, Вена, Сан-Франциско, Нью-Йорк, где индивидуальное обслуживание обойдется бизнес-туристу примерно в 500 евро. Самый дорогой комплекс услуг предоставляется в лондонском «Хитроу». В рамках него за 4,5 тысячи фунтов для пассажира будет доступен индивидуальный трансфер на Mercedes-Benz S 600 от трапа самолета до терминала, персональный зал ожидания с питанием, душевой кабиной, массажными креслами, доставкой багажа сотрудником VIP-зала, а также прохождение всех формальностей в частном порядке. Туда войдут еще такие услуги как персональный шопинг-ассистент». Всего обслуживание в бизнес- и VIP-залах в мире предлагается в 800 аэропортах, в России — более чем в 70-ти. Стоит отметить, что во многих региональных аэропортах России часто различий между VIP- и бизнес-залом практически не существует. Это одно и то же помещение. Самые недорогие услуги предлагаются в Кирове, Когалыме, Нарьян-Маре. Здесь стоимость залов повышенного комфорта не превышает 2,5 тысячи рублей.
