Пассажир отсудил у авиакомпании S7 компенсацию за таракана в ланче

Компенсацию в пользу пассажира авиакомпании S7, обнаружившего в своем ланче во время полета таракана, взыскал суд в Новосибирской области. 1 июля 2017 года мужчина за 13 112,80 руб. приобрел билеты на рейс Москва-Самара авиакомпании "Сибирь" (выполняет полеты под брендом S7 Airlines). Во время полета 2 июля ему был подан обед, в котором пассажир нашел таракана. Кроме того, выяснилось, что обед непригоден для употребления из-за истечения его срока хранения. Недовольный клиент обратился к авиакомпании по электронной почте с заявлением, в котором просил выплатить ему в качестве компенсации цену билета. В ответ авиакомпания сообщила, что признает нарушение прав потребителя на получение качественной услуги авиаперевозки и предлагает ему скидку в 10% на следующий перелет. Пассажир подал иск к ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в Обский городской суд, требуя взыскать в его пользу компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя. Он указал, что некачественной услугой и угнетениями, связанными с произволом авиаперевозчика, ему был причинен значительный моральный вред, выражающийся в переживаниях, эмоциональном стрессе, дискомфорте, потере благоприятных условий жизни и потере радости в жизни. В ходе судебного заседания представитель авиакомпании просила отказать истцу, указывая, что "Сибирь" является ненадлежащим ответчиком: поскольку обед на борт воздушного судна был доставлен ООО «Домодедово коммершл сервисиз», то исковые требования должны быть предъявлены именно к этой ккомпании. Тем не менее суд пришел к выводу о виновности ПАО "Авиакомпания "Сибирь" в предоставлении услуги воздушной перевозки ненадлежащего качества. В пользу пассажира с ответчика взыскано 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда, а также 5000 руб. в качестве штрафа за неудовлетворение требований потребителя. Истец подал апелляционную жалобу на это решение, требуя увеличить взыскиваемые суммы. Однако Новосибирский областной суд оставил решение суда первой инстанции без изменений.