Билет есть, а места нет. За ожидание вылета пассажирам выплатят компенсацию
Минтранс определил размер компенсации пассажирам, которым, несмотря на купленный билет, не хватило места в самолете. Он составит от 8 до 22 тыс. рублей в зависимости от дальности маршрута. Компенсация не будет связана со стоимостью билета, так как выплата за овербукинг не исключает обязанности перевозчика выполнить свои обязательства по перевозке пассажира, но уже другим рейсом. Пока не уточняется, в каких именно случаях авиакомпания будет выплачивать компенсацию, - сообщает «Российская газета». По правилам она не может продать больше билетов, чем мест в салоне самолета, но зато имеет право заменить борт на больший или меньший буквально в день вылета, ориентируясь на пассажиропоток. Более того, несколько перевозчиков по код-шерингу могут выполнять свои рейсы одним бортом. В таком случае могут как раз возникнуть «лишние» пассажиры, а значит, они должны получить право на компенсацию. Если же самолет заменен на борт меньшей вместимости по техническим причинам, из-за неисправности основного судна, то в этом случае выплаты, возможно, полагаться не будут. Использование этой лазейки перевозчиками зависит от того, насколько детально пропишут правила компенсаций. Сейчас авиакомпания обязана при замене самолета по техническим причинам «пристроить» пассажиров на другие свои рейсы или на самолеты других авиакомпаний в рамках соглашений по перевозке между ними. Как пояснил главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров, в законодательстве не прописано, что делать с пассажиром, который купил билет на рейс, но ему не хватило места в самолете. Обычно 10% билетов пассажиры сдают буквально за пару дней до вылета. С учетом этого авиакомпании продают чуть больше билетов. По словам эксперта, если мест в самолете не хватает, то продажу «лишних» билетов списывают на технический сбой в системе бронирования. Статистики таких инцидентов нет, овербукинг вне закона, однако из жалоб пассажиров следует, что им все чаще приходится подолгу ждать вылета другим рейсом от того, что их место оказалось проданным дважды.
