Опыт: как турагенту продвигаться в Инстаграме?

Практические советы для тех, кто еще не в тренде Инстаграм может быть эффективной площадкой для продвижения турагентства. Мы узнали, как использовать возможности этой соцсети у Веры Варава, директора ТА «Меридиан» и успешного инстаблогера. Посмотреть эту публикацию в Instagram - Я вышел в лобби и стал оглядываться: чего-то не хватало. И тут я понял: исчез наш рояль. Подняли охрану, посмотрели камеры наблюдения. Три человека, одетые как грузчики, спокойно вошли в отель, вытащили инструмент и покатили его вниз по улице. Никто ничего не заметил, главный менеджер отеля отеля Starwood Hotel Group рассказал о самой дерзкой краже за его 20-летний опыт. Что ещё необычного воруют из отелей? Гость отеля в Берлине захватил лейку душа, гидромассажную насадку, сиденье с унитаза, раковину и краны. Работу Энди Уорхола за $300 тысяч стащили из отеля Shangri-La в Гонконге. В отеле 5*** Дубая постоялец увел диван и мини-бар (холодильник со всем содержимым). Отель в Мадриде лишился двуспального ортопедического матраса. Гость лондонского отеля Franklin утащил табличку с номером комнаты. Другой клиент, регулярно останавливавшийся в этой гостинице, раз за разом выносил предмет от столового сервиза - пока не собрал весь. Я с недавнего времени увожу домой карточки-ключи от номера. Кайтесь, что вы выносили из отеля? Завтра расскажу про правило девяти «S», или что можно, а что нельзя забрать себе из отеля. Публикация от Бегаю там, где вы отдыхаете (@vvarava) 2 Июн 2019 в 12:22 PDT У вас 33 000 подписчиков в Инстаграме: вы позиционируете свою страницу как личную или она помогает вам продавать продукт? Да, страница изначально личная, но в какой-то момент я заметила интерес читателей к туристической тематике и стала развивать это направление в блоге. Со временем в аккаунте развилось доверие ко мне как к эксперту в области путешествий. С практической точки зрения аккаунт еще и экономит время при оформлении туров, потому что многие туристы и так подписаны на мой блог и знакомы с определенной страноведческой информацией. Какими приемами рекламы вы пользуетесь в Инстаграме? Известно, что рекламу «в лоб» интернет-аудитория не любит. Я советую только то, чем регулярно пользуюсь сама или в качестве чего я уверена на 100 %. Например, мы с друзьями жили в Сочи в чудесном недорогом отеле, в Инстаграме я честно рассказала о его плюсах и минусах, а также о стоимости и расположении. Я знаю, что сейчас номера там распроданы на несколько месяцев вперед. Именно поэтому я сама путешествую чартерами по готовым турам операторов, которые продаю, изучаю все тонкости от двери аэропорта до последнего трансфера из отеля – и честно рассказываю обо всём читателям. Так что мой единственный прием в глобальном смысле – честность и уважение к читателю. Все мои публикации тщательно проработаны с точки зрения полезности – именно поэтому ко мне идут клиенты, за экспертностью. В чем, по-вашему, основная ошибка компаний при ведении Инстаграма? Листая ленту турагентств или туроператоров, первое, что бросается в глаза, – скучный визуал и тексты, скопированные из Википедии. А еще отсутствие индивидуальности и как самая большая ошибка – отсутствие регулярного постинга. То есть неделю посты публикуются ежедневно, а затем молчание на полгода и опять – всем привет, а вот и мы! Если представить новое агентство «Ромашка» – с чего ему стоит начать свою инстаграм-историю? Для начала хорошо бы придумать концепцию профиля: будет ли он экспертный, продающий или просто красивый визуально. Затем подобрать фотографии – личные уникальные снимки, а не фотостоковые. И, наконец, продумать тексты, написав сразу в план постов семь – девять. Я посвящаю своему аккаунту 2-3 часа в день, это настоящая работа. Отвечать на комментарии, придумывать интересные тексты, создавать фото в едином узнаваемом стиле. Если у «Ромашки» фотографии будут некачественными, картинка – неинтересной, а тексты – банальными, то коммерческий успех вряд ли светит. Три часа в день дают накопительный эффект, поначалу тяжело – много всяких фишек, тонкостей, но потом очевиден наглядный результат: количество подписчиков растет, а с ними и вовлеченность, и интерес. Я лично довольна соотношением затраченного времени и выгодой, получаемой из странички Инстаграма. Вы ведете Инстаграм сами или на вас работает СММ-специалист? Как это должно происходить в аккаунте нашего гипотетического агентства «Ромашка»? Веду свой блог сама, но я давно работаю в туризме и, прежде чем продвигать свою страницу, мне пришлось изучить алгоритмы Инстаграма. У меня четкое представление о том, как создать контент и как его лучше донести до читателей. Контент – это тексты, фото и видео, всё то, что увидит читатель, потенциальный покупатель. Нужно, чтобы он не безразлично пролистал ваш пост, а зацепился взглядом за фото или тему – откомментировал, поставил лайк. Посмотреть эту публикацию в Instagram Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Или новые мошенничества в туристическом мире. Возможно, вы слышали, если нет, то я вам расскажу, некие «операторы» предлагают скидки 50 % на отели или апартаменты из booking.com. Смотрите скрин в сторис. Я «взяла интервью» у одного из таких операторов туров. Вера: что надо сделать для получения скидки? Оператор туров: Выбираете отель, сообщаете нам параметры: сколько дней, человек и даты. Вера: турист оплачивает проживание уже в отеле ОТ: Нет, турист оплачивает деньги нам. Вера: где гарантия, что вы переведете оплату в отель, а не оставите себе? ОТ: Наши менеджеры высылают подтверждение с booking.com, правда, оно на непонятном языке, но мы уверяем туристов, что это бронирование через иностранных партнеров. Вера: И ни у кого не возникает сомнений? ОТ: Нет, турист видит в бронировании свои данные, отель, даты и сумму без скидки. И радуется: ведь отель стоил 700€, а он заплатил 350€ Вера: А в чем ваша прибыль? ОТ: Все, что оплатил клиент - наша прибыль, а мы оплачиваем его бронирование с украденной карты. Вера: А почему вы сами не воспользуетесь деньгами с чужих карт? ОТ: В нашей схеме - крайним будет тот, кто жил в отеле, ведь это он платил краденой картой. Вера: Какие ещё есть минусы для туриста в этом «выгодном» бронировании? ОТ: Могут не заселить в отель, попросить предьявить карту, которой оплачивалось бронирование, или вызвать полицию. Что думаете? Хотели бы экономить подобным образом? Публикация от Бегаю там, где вы отдыхаете (@vvarava) 1 Авг 2019 в 3:42 PDT Какой самый интересный бизнес-кейс у вас связан с Инстаграмом? После моей поездки в Иорданию был просто взрыв интереса к этой стране среди моих читателей. Вероятно, это заслуга постов – я хорошо отдыхала и не забывала делиться самыми интересными фактами и красивыми фотографиями. Для кого-то я открыла страну заново, кому-то захотелось повторить мой опыт. Ваша аудитория наверняка ждет секретов и лайфхаков – вы их даете? Вот несколько цепляющих тем моих постов: ● Как получить самое лучшее место в самолете? ● Стоит ли летать лоукостерами? ● Правило 9 «S», или Что можно брать из отелей ● Сколько денег взять в путешествие? ● Новые виды мошенничества в туризме Посмотреть эту публикацию в Instagram Сколько стоят выходные в Крыму? Авиабилет Москва - Симферополь -Москва - 8000₽, билет без багажа, рейсов много, я выбрала а/к S7, за ручную кладь 10 кг, хорошие самолеты и время в пути без задержек. Отель в Бахчисарае, настоящий восточный колорит - 2700₽ Питание в среднем 500-700₽, недешевое, за 2 дня потратила около 2500₽ Экскурсии, встречи-проводы в аэропорту, транспортное сопровождение - 2000₽ Фотосессии - 3300₽ Итого: 18500₽ Сбывшиеся мечты, новые знакомства и перезагрузка от «трудовыебудни» - бесценно. Что думаете? Дорого, Дешево? Публикация от Бегаю там, где вы отдыхаете (@vvarava) 6 Июл 2019 в 12:44 PDT Также вместе с читателями из других стран и городов мы создаем краткие путеводители по городам – это одна из самых сохраняемых рубрик в блоге. «Сохранёнки», как и лайки с комментариями, поднимают аккаунт в топ и рекомендуют его к просмотру пользователям с похожими интересами. Что касается подарков из путешествий – это один из способов вовлечения аудитории. Я предлагаю читателям угадать, в какую страну отправляюсь, а затем вместе с ними выбираю подарок победителю с помощью голосования. Как провести работающий конкурс в Инстаграме? Для начала выбрать подарок, который будет интересен подписчикам. В трэвел-блоге уместно разыграть чемодан, скретч-карту мира, бокс с отпускной косметикой, пляжный коврик, обложки на загранпаспорт и т. д. Затем красиво сфотографировать и прописать условия конкурса: нужно подписаться, отметить друга или оставить лайк с комментарием, и наконец, определить дату розыгрыша. Если блог небольшой и в конкурсе участвует немного желающих – попросите друзей или коллег рассказать о нем. Если у вас бизнес-аккаунт, можно легко продвинуть конкурсный пост на свою аудиторию, внеся деньги на счет страницы. Три причины завести агентству инстаграм-аккаунт прямо сейчас: ● повышение доверия туристов ● информирование о туристических продуктах ● продвижение своих услуг Расскажите о секретных приемах туристического бизнес-аккаунта: особые форматы сторис, видео или текстов под фото. Прежде всего это красивые и интересно смонтированные видео и в постах, и в сторис. Нелишними будут минутные ролики о курортах или обзоры отелей в IGTV, а также доступная информация о фирме и много ценовых предложений. Посмотреть эту публикацию в Instagram фильмов, после которых вам захочется собрать чемодан и отправиться в путешествие. «Ешь, молись, люби» Италия, Индия и Индонезия; Эта картина признана самым популярным фильмом о путешествиях. «Турист» для тех, кто скучает по Венеции; «Пляж» Белый песок на пляже, синее море и нереальная природа Тайланда; «Код да Винчи» В Париже уже предлагают экскурсии по знаковым местам их этого фильма; «Завтрак у Тиффани» Мировая классика, знаменитый ювелирный магазин и Нью-Йорк; «Вики Кристина Барселона» И туристическая открытка из столицы Каталонии; «Из Африки» Этот фильм - ваша лучшая рекомендация для меня, спасибо, «О чем ещё говорят мужчины» Обязательно смотреть перед поездкой в Питер; «Мое большое греческое лето» Акрополь, остров Санторини - Греция в этом году невероятно популярна; «Римские каникулы», здесь Вечный город - третий герой, но совсем не лишний. Я ещё планирую мои летние каникулы. А вы уже выбрали точку на карте? Публикация от Бегаю там, где вы отдыхаете (@vvarava) 16 Июн 2019 в 12:07 PDT Инстаграм – формат будущего или настоящего? Сложно сказать, технологии так быстро развиваются. Разве несколько лет назад мы могли предположить, что социальные сети так тесно вплетутся в нашу жизнь? Сейчас мы первым делом делимся с окружающими прекрасными моментами и мыслями. Пора использовать этот эмоциональный канал в бизнесе!