Как турагенту научиться продавать Dubai Parks and Resorts?

...и выиграть билет в комплекс тематических парков Dubai Parks and Resorts – крупнейший город развлечений на Ближнем Востоке, который привлекает более 2,8 млн туристов ежегодно. Знание его особенностей обязательно для любого турагента. Учитывая большой интерес к проекту, комплекс парков запускает обучающую программу, которая позволит специалистам изучить курорт как свои пять пальцев. И сделать так, чтобы туристы возвращались сюда снова. Подробности – в интервью с представителем Dubai Parks and Resorts в России и СНГ Татьяной Келлер. Dubai Parks and Resorts принимает туристов уже три года. Насколько популярен комплекс у гостей из России? Комплекс становится с каждым годом всё популярнее у туристов из России и СНГ. Самым известным считается тематический парк LEGOLAND® Dubai, почти 50 % всех туристов, приезжающих сюда, – это туристы из России и СНГ. Тематический парк MOTIONGATE™ Dubai также завоевал любовь туристов благодаря своим экстремальным аттракционам и возможности встретить любимых героев голливудских фильмов и мультфильмов. Чем комплекс парков может удивить самых продвинутых путешественников? Комплекс Dubai Parks and Resorts уникален тем, что объединяет в одном месте два отеля, три тематических парка и первый в регионе аквапарк LEGOLAND® Water Park для отдыха с детьми от 2 до 12 лет. BOLLYWOOD PARKS™ Dubai – это единственный в мире тематический парк, посвященный болливудским фильмам. А еще это место, где все поют и танцуют – на крышах, площадях, в поездах и автобусах. На его улицах можно попробовать национальные индийские лакомства, а на аттракционах оказаться в сценах легендарных блокбастеров «Лагаан», «Бесстрашный» и «Крриш». В свою очередь, LEGOLAND® Dubai – первый на Ближнем Востоке парк конструктора LEGO®, а MOTIONGATE™ Dubai – самый большой в регионе тематический парк, воссоздающий атмосферу Голливуда. Здесь находятся самая высокая в регионе башня свободного падения «Отрыв в Зомбилэнд», первые в мире американские горки, созданные по мотивам «Голодных игр» и «Смурфиков», а также подвесной аттракцион «Парящие драконы», на котором можно полетать с Иккингом и Беззубиком. В целом в комплексе Dubai Parks and Resorts есть всё, чтобы весело провести время всей семьей: захватывающие горки и 4D-симуляторы, шоу с современными спецэффектами и променад для отдыха и шопинга. Но на этом мы не останавливаемся и готовимся к запуску новых развлечений в 2020 году. С чего стоит начать работу турагенту, если в парк собирается большая семья? Прежде всего, нужно уточнить у клиентов возраст их детей и предпочтения по тематике развлечений. Туристам с маленькими детьми будет интересен парк LEGOLAND® Dubai, где можно посетить фабрику по производству кирпичиков LEGO® или самому собрать реактивный самолет в зоне Imagination («Воображение»). Поучаствовать в водных гонках и покататься на субмарине юные посетители могут в зоне Adventure («Приключение»). А затем отдохнуть в крытом пространстве Miniland («Страны в миниатюре») с уменьшенными копиями достопримечательностей Дубая и самых высоких зданий мира, собранных из LEGO®. Здесь многие фигуры имеют яркую подсветку, двигаются и издают звуки. Чтобы их активировать, ребенку достаточно нажать кнопку или повернуть руль, расположенный возле композиции. Перед тем как отправлять туристов в LEGOLAND® Water Park, их стоит предупредить, что большинство аттракционов имеет ограничения по росту. К примеру, для семейного катания на горке Red Rush нужно, чтобы ребенок был не ниже 107 см, а для спуска на тюбинге в Splash-N-Swirl – не ниже 122 см. Для малышей в аквапарке предусмотрены неглубокие бассейны с искусственными волнами и водное сафари в зоне LEGO Duplo. Сколько дней нужно отвести на поездку в парк, чтобы она была насыщенной и не очень утомительной? Если гости не ограничены во времени, то мы рекомендуем выбирать билеты «один парк за один день» или «два парка за один день», чтобы максимально насладиться развлечениями во всех тематических зонах. С 1 октября мы предлагаем новые варианты посещения комплекса Dubai Parks and Resorts. В частности, вы можете выбрать комбинированный билет «четыре парка за один день» с услугой Q-Fast, которая позволяет проходить на все аттракционы без очереди. Но если вы хотите обойти большинство развлекательных зон, одного дня вам будет недостаточно. Тем туристам, кто приезжает в Дубай с детьми, мы советуем остановиться в отелях Lapita и Rove At The Park на 2-3 ночи. Существенный плюс такого варианта – вы будете меньше уставать и сможете воспользоваться отдельными привилегиями отелей. Какие вопросы о Dubai Parks and Resorts задают туристы? Обычно вопросы касаются питания и ограничений по возрасту для конкретных аттракционов. Многие туристы жалуются, что в Dubai Parks and Resorts негде полноценно поесть. Но мы хотим развеять этот миф: парк предлагает сказочное гастрономическое разнообразие. Здесь кафе быстрого питания соседствуют с ресторанами высокой кухни. К примеру, в парке MOTIONGATE™ Dubai изумительную пасту и пиццу вы можете попробовать в Baby Brent’s Luncheonette. Лично я порекомендую отправиться в гости к Кунг-фу Панде и оценить разные виды китайской лапши в ресторане Mr Ping's Noodle Shop. Плюс ко всему, все развлекательные парки объединяет бесплатная прогулочная зона Riverland™ Dubai. Вы можете побывать в четырех исторических эпохах и пообедать в итальянской пиццерии, ирландском пабе, французской пекарне или ресторане морепродуктов. И еще поплавать на катамаране по искусственной реке протяженностью 1 км. Как агенты могут удаленно изучить все нюансы тематических парков? Чтобы систематизировать знания о курорте и помочь агентам грамотно планировать отдых клиентов с первой минуты пребывания в Дубае, мы запустили совместную онлайн-программу «Академия Dubai Parks and Resorts» с туроператором Space Travel. Благодаря простому и наглядному изложению материала агенты смогут разобраться в специфике каждого парка, пройти тестирование, а затем получить именной сертификат эксперта и дополнительные 5 % комиссии от стоимости билетов на сайте туроператора. Всех выпускников Академии ждут подарки и бонусы, а самого везучего участника – главный приз – выходные в комплексе Dubai Parks and Resorts. Какие развлечения Dubai Parks and Resorts пользуются особенным спросом у российских туристов? Мы делаем всё возможное, чтобы гости из России максимально комфортно чувствовали себя во всех парках нашего комплекса. В самом популярном парке комплекса LEGOLAND® Dubai практически у каждого аттракциона дежурит русскоговорящий сотрудник, который может ответить на вопросы наших соотечественников. Вторым по популярности у россиян считается парк MOTIONGATE™ Dubai. Он привлекает и молодежь, и большие семьи с детьми. Здесь находятся самые экстремальные и быстрые горки. Если вас не пугает «мертвая петля», то обязательно стоит прокатиться на аттракционе «Экспресс в Капитолий». Когда лучше приезжать в парк, чтобы избежать очередей? Пиковые даты в парке приходятся на выходные (а это пятница и суббота), местные праздники и каникулы, когда вместе с обычными туристами сюда приезжают группы школьников из Дубая и соседних эмиратов. Поэтому, чтобы спокойно и без спешки отдохнуть на курорте с детьми, планируйте посещение в будни и утром. Билеты можно забронировать заранее через нашего надежного партнера – туроператора Space Travel. И еще один совет: следите за расписанием работы парков на сайте. В течение года оно может меняться, как и программа шоу к различным праздникам. А если туристы уже были в парке, что порекомендуете? Есть ли повод сюда вернуться? В 2020 году нас ждет много нового и интересного. На весну следующего года запланировано долгожданное открытие первого на Ближнем Востоке отеля LEGOLAND® Hotel. Также изменения ждут и сами парки: в парках MOTIONGATE™ Dubai и BOLLYWOOD PARKS™ Dubai появятся новые аттракционы, которые будут еще выше, быстрее и страшнее!