Туристический бизнес надеется выйти из кризиса к началу лета

Турагентства советуют туристам не торопиться сдавать купленные путевки. Многие россияне сейчас планируют летний отдых и ломают голову над тем, можно ли покупать путевки в зарубежные государства. Многие отказались от этого по двум причинам: бушующей эпидемии коронавируса и резкого роста курса валют. Но что делать тем, кто уже купил туры? И есть ли шанс, что к сезону отпусков ситуация изменится, и туристы смогут поехать в теплые страны? С этими вопросами РИА «Время Н» обратилось к представителям туриндустрии. Очевидно, что у туристического бизнеса сейчас настали сложные времена. «Общий спрос на выездные туры упал более чем на 30%, и эта тенденция может усугубляться», — констатирует председатель комитета по туризму при Торгово-промышленной палате Нижегородской области Татьяна Смайл. Тем, кто уже приобрел тур, она рекомендует не паниковать, ведь согласно ст. 14 закона об основах туристской деятельности, туроператор обязан вернуть туристу все деньги. Однако, с другой стороны, туристические компании заявляют, что возвращать им пока нечего. «Комиссия агентства составляет примерно 5%. Все остальное — это деньги, которые уже переведены партнерам. Они, как правило, уже перечислены в иностранные отели, которые совсем не торопятся возвращать денежные средства туроператорам. А поскольку у партнеров у самих плохое положение, то они „вцепились“ в эти деньги, и никак оттуда их не выковыряешь, поэтому сейчас и возникает проблема», — рассказала генеральный директор туркомпании «Роза ветров» Мария Свиридова. В данной ситуации она советует спокойно взаимодействовать с агентством по возврату средств: «Не стоит жестко требовать возврат в течение семи дней, а также переносить эти денежные средства, оставлять их в качестве депозита до следующего года. Сегодня требует возврата полной суммы денег только наша страна. Только у нас такой закон. Это может привести к банкротству очень многих участников рынка. И тогда радости большой не будет, если судебным решением будут взыскиваться деньги с обанкротившегося туроператора, авиакомпаний или отеля». Такой же точки зрения придерживается и генеральный директор «Нижегородского дома путешествий» Наталья Черемхина. Она отметила, что ряд туроператоров сейчас предлагает клиентам перенести туры: «Некоторые операторы предлагают рассмотреть возможность переноса поездки в течение всего года. Если у людей нет такого согласия, им возвращают деньги. Однако тут есть разные варианты. Иногда деньги возвращают лишь частично». Зато тем, кто уже оплатил туры на лето, смысла возвращать деньги нет в связи со скачком курса валют. «У нас все туры посчитаны в евро и долларах, которые потом переводятся по курсу на рубли. Тем, кто уже оплатил туры на лето, точно нет смысла возвращать деньги, потому что они уже сильно выиграли на курсе. Если все наладится, то однозначно они будут в выигрыше в сравнении с теми, кто еще не успел забронировать отели. А если не наладится, то раньше или позже требовать возврата — это ни на что не влияет. Тем, кто уже купил тур, нужно ждать развития ситуации. Очевидно, что такого выгодного курса больше не будет», — отмечает Мария Свиридова, По словам Марии Черемхиной, в среднем из-за скачка валют стоимость путевки подорожала на 5−12 тысяч рублей. «У нас многие туроператоры зафиксировали цену на вторник. В понедельник мы обзвонили максимальное количество туристов, которые уже купили путевку, чтобы они смогли оплатить полную стоимость по более низкому курсу. А со среды все вошло в нормальное русло…», — рассказала она, пояснив, что курс валют выставляется согласно виджетам. Представители турагентств едины во мнении, что к началу лета туристические потоки возобновятся. По словам Марии Свиридовой, Китай и Вьетнам уже возобновляют туристические направления: «Мы сможем отправлять туда туристов. Конечно, если сами не погрязнем в этом коронавирусе, и от нас закроют все остальные страны — такое тоже вполне возможно. Но если у нас все будет нормально и будут страны, которые уже вышли из этой эпидемии, то однозначно эти туристические потоки восстановятся». Тем же туристам, которым уже сейчас не хочется оставаться дома, рекомендуется обратить внимание на внутренний туризм. «На майские праздники можно планировать отдых в России и Нижегородской области. Также можно рассмотреть поездки в те страны, где нет ограничений на въезд и в которые есть вылеты из Нижнего Новгорода. Однако надо иметь в виду и помнить, что ситуация в мире меняется каждый день, поэтому следует быть готовым к любым рискам, выполнять правила личной гигиены и приобретать страховые полисы», — напомнила Татьяна Смайл.