Ростуризм запустил горячую линию для находящихся за границей россиян

Находящиеся за границей россияне могут круглосуточно обращаться за помощью по телефону горячей линии Ростуризма и «Турпомощи», сообщили в пресс-службе ведомства. «Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь», в режиме 24/7. 8-499-678-12-03, круглосуточно; 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00», – говорится в сообщении. В сложившейся ситуации туристу по его запросу обязаны предоставить альтернативные варианты путешествий без замены сроков отпуска или перенести сроки путешествия, в том числе с выбором другого направления, на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора. Если турист не согласен с этими условиями, в случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, он вправе потребовать расторжения договора о реализации туристического продукта и возврата суммы в размере стоимости туристического продукта до начала путешествия, отметили в ведомстве. «В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам», – рассказали в ведомстве. В таком случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором, добавили в Ростуризме.