Подробностей произошедшего, почему в течение четырёх суток с семьей не было связи, нет. Сообщение в официальной группе поискового отряда "Лиза Алерт" по Новосибирской области короткое: «Найдены. Живы!». Появилось оно после того, как семья вышла на связь со родственниками.