20 февраля 2021 года в 13:04 по местному времени (20:04 UTC) пассажирский самолет Boeing 777 United Airlines взлетел с взлетно-посадочной полосы 25 международного аэропорта Денвера в Колорадо. Он должен был вылететь в Гонолулу, Гавайи (рейс 328 UA). На борту находился 231 пассажир и 10 экипажа.