Турция, Россия и Кипр: каких туроператоров выбирают турагенты?
Служба «БАНКО» представляет результаты ежегодного маркетингового исследования предпочтений сотрудничества московских турагентств: наши интервьюеры опросили по телефону представителей 507 компаний и выяснили, с какими туроператорами они планируют работать в наступающем летнем сезоне по ключевым направлениям туризма. В этой статье мы публикуем таблицы с итогами опроса по Турции, России и Кипру.
Турция: памятник надеждам
Телефонный опрос проводился в период с 1 по 12 апреля: еще до того, как оперштаб приостановил авиасообщение с Турцией. Так что прогнозный рейтинг предпочтений сотрудничества можно считать памятником на успешное начало сезона. Впрочем, если перевозка возобновится, как нам обещают, 2 июня, то у туроператоров еще будет время, чтобы наверстать упущенное и восстановить турпоток.
Рейтинг предпочтений сотрудничества по Турции (прогноз на сезон лето-2021)
Туроператор 2021, % 2019, % +/-
ANEX Tour 19,4 22,9 ▼ 3,5 Coral Travel 18,2 20,5 ▼ 2,3 TUI Россия 17,3 12,6 ▲ 4,7 Пегас Туристик 14,2 15,9 ▼ 1,7 Sunmar 9,2 6,8 ▲ 2,4 TEZ Tour 7,2 ▲ 2,0 Библио-Глобус 7,4 8,8 ▼ 1,4 НТК Интурист 4,7 4,4 ● 0,0
В рейтинг туроператоров по Турции было выдвинуто 11 фирм. Восемь из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по Турции. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 507 турфирм Москвы и Московской области.
В 2020 году опрос не проводился из-за пандемии, поэтому для сравнения мы приводим данные аналогичного исследования весной 2019-го.
Как видно из таблицы, возглавляет таблицу ANEX Tour, сразу за которым с небольшим интервалом в 2,4% голосов следует Coral Travel. А вот третий участник большой турецкой тройки, «Пегас», в этот раз, по результатам опроса, оказался на четвертой строчке, пропустив на третье место рейтинга TUI Россия. Вполне возможно, что это связано с минимальной предоплатой за раннее бронирование и лояльными комиссионными условиями, действовавшими у TUI Россия. Интересно также, что Sunmar и TEZ TOUR в этот раз набрали одинаковое количество голосов московских турагентств, поэтому редакция расположила их на одной строчке.
Россия: с любовью и без
Интересные метаморфозы произошли в прогнозном рейтинге предпочтений сотрудничества по России. Первую строчку с заметным приростом голосов (28,8% против 23% двумя годами ранее. – Ред.) получил Национальный туроператор АЛЕАН. Два года назад агентства называли безоговорочным лидером Библио-Глобус: теперь он на втором месте с 17,8% предпочтений. Причина вряд ли связана с продуктом. Очевидно, что туры по России сейчас супервостребованы у обеих компаний. К тому же у них есть козыри в виде собственных отелей или эксклюзивных контрактов на размещение, а у Библио-Глобуса – еще и прямые рейсы а/к «Россия» на курорты из регионов. Скорее всего, рокировка связана с изменением размера комиссий. С 1 февраля Библио-Глобус платит за продажу туров по России и Абхазии не 9–10%, а 6–7% в зависимости от объема продаж (для сравнения: у АЛЕАНа – от 10 до 14%. – Ред.). Кроме того, могли сказаться сугубо эмоциональные причины – АЛЕАН сумел создать себе имидж открытой к общению и лояльной к агентствам компании. Библио-Глобус же, наоборот, подчеркнуто технологичен и безэмоционален. И хотя урезание комиссий и новый договор туроператора вызвали волну «нелюбви» в соцсетях, в Библио-Глобусе уверяют, что их партнерская база не уменьшилась.
Рейтинг предпочтений сотрудничества по России (прогноз на сезон лето-2021)
Туроператор 2021, % 2019, % +/-
АЛЕАН 28,8 23,0 ▲ 5,8 Библио-Глобус 17,8 28,6 ▼ 10,8 TUI Россия 15,2 – – Дельфин 13,3 13,7 ● 0 * Пегас Туристик 8,0 – – МультиТур 4,9–5,2 * – – НТК Интурист 6,2 ▼ 1,3 Русский Экспресс 3,4 – – Coral Travel 1,2 9,3 ▼ 8,1
В рейтинг туроператоров по России было выдвинуто 19 фирм. Девять из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по России. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 507 турфирм Москвы и Московской области. *Подробнее – в методике.
Кроме того, в прогнозном рейтинге по России стоит отметить продвижение вверх TUI Россия. Компания вышла на третью строчку с 15,2% агентских предпочтений, хотя год назад даже не фигурировала в рейтинге. Причин несколько. У туроператора появились чартерные программы, причем в регионы России, которые ранее не были представлены на рынке групповых пакетных туров с прямой перевозкой. Также TUI Россия перенесла на постсоветское пространство фирменную концепцию семейного отдыха, заключив контракт с отелем «Жоэквара» в Абхазии. Все это компания сопроводила щедрыми комиссионными, на этапе раннего бронирования доведя их размер до 14–15%.
На этом фоне четвертое место в рейтинге по России удерживает туроператор «Дельфин», один из старейших его участников: компания традиционно берет свое за счет ассортимента и экспертизы. Кроме того, агентства вновь отметили «Мультитур» – возможно, сказалась поддержка от аффилированной сети «Ателика», управляющей рядом объектов на черноморских курортах.
Интересно будет взглянуть, изменится ли ситуация по итогам сезона. Ведь, судя по голосованию, большой аванс предпочтений в виде 8% голосов агентства впервые выдали «Пегасу» – компания оказалась на пятой строчке рейтинга. Судя по выступлению представителей «Пегаса» на форуме «Открытый Крым», у туроператора большие планы. Летняя полетная программа рассчитана на отправку 500 тыс. туристов из 30 городов России, включая Хабаровск и Владивосток. Но для успеха нужна и поддержка отелей. На примере конфликта с отелем «Аквалоо» в Сочи мы видим, как непросто ее получить в ситуации, когда места нарасхват.
В рейтинге по России уже традиционно представлен «Интурист», для которого Россия летом стала одним из основных направлений. А также «Русский Экспресс» – эта компания впервые предложила туры на курорты Юга России с блочной перевозкой и прямыми контрактами на отели.
Кипр: с надеждой на большее
И в заключение – о результатах прогнозного голосования по Кипру. Мы не будем подробно на них останавливаться, так как все достаточно очевидно. Первое место по-прежнему за Библио-Глобусом. Далее турагентства плотной группой расположили ключевых туроператоров, которые также имеют амбиции на этом направлении. Окончательный вид таблица приобретет к концу лета, когда станет понятно, в каком формате продолжится авиаперевозка на этом направлении: в ограниченном грузо-пассажирском, как сейчас, или в полноценном регулярном и чартерном. Кроме того, большое влияние на результаты сезона окажет решение оперштаба по Турции после 1 июня.
Рейтинг предпочтений сотрудничества по Кипру (прогноз на сезон лето-2021)
Туроператор 2021, % 2019, % +/-
Библио-Глобус 24,7 45,7 ▼ 21,0 TUI Россия 19,9 19,9 ● 0,0 ANEX Tour 15,3 9,9 ▲ 5,4 Coral Travel 14,2 7,0 ▲ 7,2 TEZ TOUR 13,6 4,6 ▲ 9,0 Пегас Туристик 12,3 4,6 ▲ 7,7
В рейтинг туроператоров по Кипру было выдвинуто 8 фирм. Шесть из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по Кипру. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 507 турфирм Москвы и Московской области.
P.S.
Как считаются некоммерческие рейтинги «БАНКО»
* См. методику >>
В период с 1 по 12 апреля медиахолдинг «БАНКО» провел опрос турагентов для составления рейтингов предпочтений сотрудничества – прогноза на сезон лето-2021. Профессиональные интервьюеры опросили специалистов 507 туристических компаний Москвы и Московской области, основываясь на базе данных Службы «БАНКО». Турагентам было предложено ответить на традиционные вопросы: «По каким направлениям туризма вы планируете активно работать в сезоне лето-2021?» и «Какие туроператоры, по вашему мнению, являются наиболее перспективными для сотрудничества на предстоящий сезон лето-2021 и достойны занять лидирующие позиции по данному направлению?» На основании высказываний респондентов из Москвы и Подмосковья редакция составила рейтинг популярности направлений и рейтинги предпочтений сотрудничества. При подсчете результатов за 100% принято общее число упоминаний всех туроператоров по рассматриваемому направлению туризма. В лидерские списки вошли компании, набравшие 10 и более голосов. Если разница между показателями участников составляла не более 0,5% голосов, то во время подготовки рейтингов к публикации она принималась за статистическую погрешность, а результат трактовался как одинаковый, равный. Зеленые и красные стрелки в таблицах указывают, насколько повысился или понизился результат в сравнении с прошлогодним.