Супруга волгоградца сломала ногу за некоторое время до вылета. Поездка в Турцию стала невозможной, и житель Волгограда обратился в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги за билеты, предоставив нотариально заверенную копию медсправки о состоянии здоровья жены. Представители «Победы» сочли этот аргумент не убедительным для средств.