Очевидцы рассказывают, что сначала не придали запакованным ящикам никакого значения, но когда число коробок приблизилось к сотне, начали злиться. Почему грузчики не обратили внимания на американские наклейки, непонятно. В результате пассажирам без багажа выдали бланки заявок об утрате вещей и посоветовали ехать домой. Авиакомпания British Airlines принесла извинения клиентам и доставила потерянные домой.