Несмотря на то что текущий год стал очередным "ковидным", руководство КбшЖД предприняло беспрецедентные меры по возвращению пассажиров на железнодорожный транспорт. Была обеспечена эпидемиологическая безопасность, введен новый подвижной состав, обновлялись вокзалов.