Известно, что пяти пассажирам, купившим билеты из Новосибирска в Петропавловск-Камчатский и Сочи, отказали в перелете из-за отсутствия свободных мест на борту. Перевозчик не выполнил условия договора, так как уже принял трансферных пассажиров, потерявших стыковку с рейсами.