В письме отмечается, что фиксируется множество нарушений прав пассажиров со стороны авиакомпаний и массовые задержками авиарейсов. Это, по мнению автора документа, происходит, поскольку в нашей стране нет необходимого законодательного регулирования перевозчиков.