Речь идёт об инциденте с пассажирами, которым отказались предоставить гостиницу во время задержки рейса Барнаул — Новосибирск 3 октября. Как сообщили в Западно-Сибирской транспортной прокуратуре, помимо этого авиакомпания несколько раз за минувший год затягивала претензий.