Что делать, если за тур просят доплату и она больше, чем актуальная цена на сайте

В редакцию TourDom.ru поступил запрос от туриста, обескураженного тем, что за перенесенный тур с него требуют доплату, в то время как на сайте туроператора цена ниже и почти соответствует внесенному