Турагент рассказала о возврате денег за тур при отказе от поездки

О возможности вернуть деньги за купленный тур при отказе от поездки рассказала «Мосленте» travel-эксперт, руководитель туристического агентства Lime Travel Анна Невзорова. По ее словам, нередко агентства предлагают подобрать другой вариант тура или перенести его на другой месяц.

«Если ничего не подойдет, всегда можно сделать возврат. Но важно помнить, что по статье 451 Гражданского кодекса России, существенные изменения обстоятельств, которыми руководствовались стороны при заключении договора, подразумевают возврат меньшей суммы. Это не каприз туроператора и не желание нажиться за чужой счет», — сказала она.

Еще один популярный способ сохранить деньги и нервы — поместить средства на депозит, отметила Невзорова. Она добавила, что путевка аннулируется, но деньги сохранятся на счету и при следующем планировании отпуска ими можно будет воспользоваться.

В случае, если вы купили путевку «впрок», закон «О туризме» обязывает туроператора оказать оплаченную услугу, либо вернуть деньги, отметила специалист.

«Кто-то категорически отказывается от депозита и не хочет менять направление тура. Бывают и те, кто судится с операторами в надежде получить свои деньги. Но в подавляющем большинстве случаев, исход разбирательств — не в пользу туристов. Лучше это принять как данность, поберечь свои нервы и решить вопрос более приятным способом — перенести тур на другой срок или выбрать другое направление и, наконец, полноценно отдохнуть», — посоветовала турагент.

Ранее способы вернуть товар, приобретенный без чека, перечислила юрист, заместитель председателя коллегии адвокатов «Цуканов, Пономарева и партнеры» Елена Пономарева.