Обучающий семинар по работе с маломобильными пассажирами провели на железнодорожном вокзале Саратова

В целях повышения качества обслуживания маломобильных пассажиров на железнодорожном вокзале Саратова состоялся обучающий семинар, посвящённый особенностям обслуживания граждан с ограниченными возможностями здоровья. Его провели представители саратовской региональной общественной организации инвалидов «Ты не один» в рамках проекта «Шаг навстречу». В мероприятии участвовали сотрудники вокзального комплекса, службы содействия мобильности, а также фронтлайн-персонал, обслуживающий пассажиров пригородных электричек и поездов дальнего следования. В ходе обучающего семинара представители общественной организации рассказали железнодорожникам о правилах этикета и общения с инвалидами, а также показали обучающие видеоролики. Затем собравшимся продемонстрировали основы обращения с инвалидной коляской и дали ряд полезных рекомендаций по взаимодействию с маломобильными пассажирами. В рамках мероприятия полученные знания были отработаны на практике с представителями общественной организации. Специализированная подготовка билетных кассиров и сотрудников вокзального комплекса повысит качество обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и сделает их поездки более комфортными.