Лишь 15% путешественников выбирают отели по «звездам». Другие не понимают, чем отличается размещение в четырехзвездочных гостиницах от пятизвездочных. Систему оценки отелей придумал основатель сети Hilton — Конрад Хилтон. Идея позаимствована у коньяка.