16 апреля четверо пассажиров, среди них семейная пара из России, направлявшихся из Таиланда в Актюбинск рейсом через Астану, «оказались за бортом». Авиакомпания Fly Arystan отказала им в посадке на рейс без объяснения причин – билеты были куплены заранее, пассажиры прошли регистрацию и сдали