По информации Telegram-канала SHOT, путешественники внесли деньги за туры, средняя стоимость которых составила 250 тысяч рублей за семью, но в день отправления узнали, что билетов на самолет нет и гостиницы не забронированы. Все пострадавшие обращались к одному и тому же турагенту — Екатерине Хакимовой. Позже оказалось, что она обманула клиентов в общей сложности на 20 рублей.