Кто в Альпах хозяин?
PAC GROUP включил в Австрии снег, запустил подъемники и пригласил турагентов в гости Сижу я в сугробе, в лыжи обутая. Хочу продолжить мой первый в жизни спуск, но пока не получается даже встать. И вдруг – удача! –мимо проезжают Илья и Белла Иткины... Стоп. Лучше начну в другой тональности. Очаровательна горная Австрия в канун Рождества. И особенно приятно чувствовать себя там, как дома, – а это бывает, если с вами туроператор PAC GROUP, для которого в Альпах, похоже, нет ничего невозможного. На прошлой неделе он организовал директорский тур в Целль-ам-Зее для элиты российских турагентств (и одного журналиста). К приезду гостей супруги Иткины устроили роскошный снегопад, запустили подъемники, создали атмосферу семейного торжества. И под звон бокалов открыли парочку коммерческих тайн… Смотрите, как это было! «Над погодой работаем» Многие директора турагентств, ныне уверенные катальщики, в разное время освоили горные лыжи именно с подачи PAC GROUP. Они ехали в Целль-ам-Зее, предвкушая открытие сезона. Были в группе и такие, кто только собирался встать на лыжи. Беспокоило одно: погода. Австрия встретила сумрачным небом и дождем. «Над погодой работаем», – заверила Светлана Суворова, руководитель департамента по развитию сети уполномоченных агентств PAC GROUP. По дороге на курорт Целль-ам-Зее заехали в Зальцбург, где после короткой экскурсии по моцартовским местам влились в толпу гуляющих на местной рождественской ярмарке. Дух Рождества Иллюминация, праздничные гимны, глинтвейн, имбирные пряники и восхитительные австрийские штрудели… Кто сказал, что для Рождества обязательно нужен снег? По прибытии на курорт поселились в Grand Hotel 4*. Это одна из двух гостиниц Целль-ам-Зее, расположенных прямо на озере Целлер, со SPA-центром и казино. «Отличный отель – добротный, как сама Австрия, – поделилась впечатлениями Татьяна Юрченко, директор турагентства «Азбука счастья». – Во всём чувствуется особый сдержанный лоск, свойственный Центральной Европе». Гостей в Grand Hotel встречали руководитель PAC GROUP Илья Иткин и его супруга Белла Иткина, а также Андрэа Штифтер, гендиректор принимающей компании Vorderegger travel, вице-президент палаты предпринимателей земли Зальцбург. «Хозяйка региона Целль-ам-Зее – Капрун», – представил Илья г-жу Андрэа. И действительно, потом она появлялась во всех значимых точках маршрута – по-хозяйски присматривала, всё ли хорошо у гостей. В первый же вечер, пока все ужинали, на курорте пошел роскошный снегопад. Целль-ам-Зее и его окрестности приобрели самый праздничный вид, было ощущение, что мы оказались внутри новогодней игрушки – стеклянного шара со снегом. «PAC GROUP отлично поработал над погодой, включил для нас зиму», – шутили гости. Сезон открыт! …Наутро вся команда отправилась открывать горнолыжный сезон! Все получили напрокат оборудование, причем ботинки и лыжи были заранее подобраны по размерам и подходили идеально. Участники тура разделились на профи, катальщиков среднего уровня и новичков и в сопровождении инструкторов устремились на склоны. За три дня турагенты обследовали зону Целль-ам-Зее побывали в Капруне – на леднике Китцштайнхорн, покатались в Бад-Хофгастайне. Это группа новичков перед первым спуском. Да, некоторые побывали в сугробах, отдельные участки трассы преодолевали «лесенкой», но все благополучно добрались до финиша. И поймали эту особую волну, которая с наступлением зимы влечет тысячи людей на склоны. Про бизнес В один из вечеров на стратегической презентации компании PAC GROUP Илья Иткин поделился с партнерами важными новостями. В январе запускается новый сайт с функцией умного динамического пакетирования. Подробностей пока не разглашаем: эту коммерческую тайну открыли только ключевым партнерам туроператора. И еще инфоповод – развитие франчайзинговой сети PAC GROUP. До конца 2018 года численность брендовых турагентств достигнет 77, а в 2019-м их станет 125. Новый курс уже приносит результаты: в столице объемы продаж франчайзи в 2018 году увеличились на 41 %, в Питере – на 58 %, в других регионах динамика роста еще выше. Марина Власова, франчайзи из Ульяновска: «Сейчас даже лидерам трудно выжить без поддержки надежного туроператора. В сети PAC мы получаем дополнительные бонусы и активно развиваемся. Весной я впервые побывала в круизе, сейчас встала на лыжи – это помогает наращивать продажи!» Остается в сердце нежность Кажется, только что гуляли по рождественскому Зальцбургу, и вот уже прощальный гала-ужин. Его устроили в горном ресторане Franzl на высоте 1900 м, Андрэа Штифтер распорядилась специально включить подъемник, чтобы вечером доставить туда гостей. Илья Иткин наградил лучших и выслушал море комплиментов в адрес своей компании. Тут-то и открылось, почему кандидатуру именно этого туроператора выдвигают почти во все номинации отраслевой премии «Ты Будешь Гордиться». Лидер по продажам в Москве – директор турагентства «Краски Мира» Михаил Алексеев: «Вместе с PAC GROUP мы благополучно прошли в туризме несколько кризисов и всегда чувствовали себя на рынке уверенно. В 2008 году выравнивали экономику за счет горных лыж, после 2014 года – за счет морских круизов. Все это непростой продукт, но тем интереснее!» Кстати, в 2018 году компания «Краски Мира» увеличила продажи туров PAC Group на 40 % – при ее-то объемах! По мотивам выступлений на гала-ужине можно составить книгу тостов «За что мы любим PAC GROUP». Ограничимся главными тезисами от Аллы Крупской, директора «Лайт Трэвел». Итак, PAC GROUP не делает скидок частным лицам. Прислушивается к пожеланиям турагентств. Не применяет промопрайсов с пониженной комиссией. Сформировал уникальную команду менеджеров-профессионалов, с которыми приятно иметь дело. Предлагает надежный, разнообразный и актуальный продукт, с которым можно наращивать продажи вопреки любым кризисам. В полной мере несет ответственность за качество сервиса перед клиентами и партнерами. Илья Иткин – один из немногих владельцев туроператорского бизнеса, который занимает должность генерального директора, и это говорит о многом. Можно было бы продолжать еще долго… А если одной фразой, то неизмеримую ценность приобретает в современном туристическом бизнесе семейная атмосфера, которая царит в компании PAC GROUP и распространяется на его партнеров. То чувство, когда тебя понимают, поддерживают и помогают расти. P.S.: Туроператор PAC GROUP выражает благодарность за содействие в организации директорского тура офисам по туризму Целль-ам-Зее – Капрун, Зальцбурглэнд туризм и Гастайн туризм. На правах рекламы
