Пролетели с отпуском. Турфирма воспользовалась именем известного агентства
Достаточно купить франшизу - Название фирмы на слуху, вот мы ей и доверились. На эту поездку в Турцию долго копили, отдали за пятерых 181 тысячу рублей, - рассказывает Дмитрий Кузьмин. - Вылет был назначен на 19 июля, за два дня до него мы пришли в офис получить ваучер для путешествия, но увидели около него толпу недовольных людей. Оказалось, все туры аннулированы. Интересно, что под вывеской «Слетать.ру» в конкретном офисе скрывалась компания ООО «СЛК Групп». Право на использование имени известного турагентства она получила вместе с франшизой. В Санкт-Петербурге открыто ещё 97 таких точек, а в России - около 600. Предприниматель, купивший франшизу, лишь делает в пользу головного офиса ежемесячные взносы в размере до 30 тысяч рублей. Остальная прибыль остаётся у него. Руководитель группы маркетинга и PR ООО «Слетать.ру» Вера Павлова в ответ на запрос «АиФ» ответила, что фирма «СЛК Групп» действительно приобрела франшизу, но всё-таки это самостоятельное юридическое лицо, к хозяйственной деятельности которого они не имеют отношения. Также в пресс-службе компании нам рассказали, что данный случай в работе с контрагентами - не первый. И добавили - с 1 января 2019 года условия вступления в сеть были существенно ужесточены, и теперь они работают только с действующими партнёрами. При этом информация о продаже франшизы на сайте есть и сегодня. Фирмы-однодневки Справедливости ради стоит отметить, что представители «Слетать.ру» всё-таки пытаются помочь пострадавшим туристам из Санкт-Петербурга. - Они обещали оплатить нам хороший отель, но перелёт в Турцию - уже за наш счёт, - сообщила нам Людмила П. - Согласились. А что нам остаётся? Конечно, пришлось выложить за перелёт ещё порядка 100 тысяч рублей. Но не хочется, чтобы отпуск совсем пропадал. Кроме того, руководство компании пообещало несостоявшимся путешественникам компенсировать ущерб и вернуть деньги. - Прежде чем заплатить за путёвку, узнайте точное название турфирмы и посмотрите отзывы от их клиентов в Интернете, - советует эксперт в области гражданского права, юрист Руслан Мирзеханов. - Запросите уставные документы компании, в частности, ИНН. Проверьте срок работы фирмы на рынке. Сделать это можно на ресурсе www.nalog.ru во вкладке «Проверь себя и контрагента». Если компания появилась на свет месяц-два назад - это повод насторожиться. Она вполне может оказаться фирмой-однодневкой. Не остаться без путёвки и денег Депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга, член постоянной комиссии по промышленности, экономике и предпринимательству Надежда Тихонова: - Офисы под брендом «Слетать.ру» работают по франшизе и являются туристическими агентствами - то есть посредниками между туристом и организатором тура. Поэтому, согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент несёт перед клиентами ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей в рамках договора. Какие условия, услуги заложены в вашем соглашении, те обязаны соблюдать и вы, и компания. Если же возникнет спор, он разрешается либо в порядке, указанном в подписанных сторонами документах, либо в суде. К сожалению, нередки случаи, когда якобы надёжное агентство может на деле оказаться конторой-однодневкой с уставным капиталом в 10 тысяч рублей. Самый простой способ себя обезопасить и не остаться с проблемой фактически наедине - покупать путёвки не у агентов, а у организаторов туров. Несмотря на то, что отношения потребителей с туроператором тоже находятся в рамках гражданского права, к этим фирмам закон предъявляет более жёсткие требования. К тому же получить компенсацию от них будет проще. Суть в том, что организаторы обязаны создавать фонд персональной ответственности. В случае форс-мажора из него и расходуются средства, которые идут на оплату издержек пострадавших граждан.
